Επιστροφή προϊόντος (Ελλάδα)
Το chaton.gr προκειμένου να εξασφαλίσει την ομαλή και ασφαλή απόκτηση ενός προϊόντος δίνει τη δυνατότητα στον αγοραστή να επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων για το προϊόν.
Το προϊόν της επιστροφής μπορεί να γίνει αποδεκτό μόνο αν αυτό είναι στην κανονική του εργοστασιακή μορφή (να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, να μην έχει φορεθεί και να μην έχει πλυθεί).
Το αίτημα και η αποστολή της αντικατάστασης του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς είτε μέσω e-mail στο info@chaton.gr ή απλά απαντώντας στο e-mail της επιβεβαιωμένης παραγγελίας σας.
Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο αγοραστής.
Η διεύθυνση αποστολής της επιστροφής σας είναι η εξής: “Chaton Κούμα & 28ης Οκτωβρίου Λάρισα τ.κ. 41223”

Για επιστροφή με BOX NOW το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής είναι 3,00€ (μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω του https://returns.boxnow.gr/).
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Για επιστροφή με ACS courier το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής είναι 4,95€ (όπου θα αναφέρετε πως θα είναι με χρέωση παραλήπτη ώστε να έχετε την προνομιακή τιμή των 4,95€ για το μεταφορικό κόστος.)
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Για επιστροφή με Γενική Ταχυδρομική το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής είναι 4,95€ (όπου θα αναφέρετε πως θα είναι με χρέωση παραλήπτη ώστε να έχετε την προνομιακή τιμή των 4,95€ για το μεταφορικό κόστος.)
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα δικαιολογητικά που το συνοδεύανε (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης κτλ.).
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής σας.
**Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος με οποιαδήποτε άλλο προϊόν μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία μέσω του chaton.gr με το προϊόν που επιθυμείτε.
Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία επικοινωνήστε μαζί μας στο info@chaton.gr ή απλά απαντώντας στο e-mail της επιβεβαιωμένης παραγγελίας σας, έτσι ώστε να διεκπεραιώσουμε την αλλαγή σας.
***Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε κουπόνια (coupons) & δωροκάρτες (giftcards).

Επιστροφή προϊόντος λόγω λάθους του chaton.gr (Ελλάδα)
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει σταλεί λάθος, το chaton.gr είναι πλήρως υπεύθυνο για την αντικατάσταση και την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή καλύπτοντας όλα τα μεταφορικά κόστη, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα έχει σταλεί πίσω στη κανονική εργοστασιακή του μορφή.
Το αίτημα της αντικατάστασης πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από τη λανθασμένη παραλαβή του προϊόντος και κατόπιν επικοινωνίας με mail ανάμεσα στον αγοραστή και στην εταιρία.
Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα δικαιολογητικά που το συνοδεύανε (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης κτλ.).

Επιστροφή προϊόντος (Κύπρος)
Το chaton.gr προκειμένου να εξασφαλίσει την ομαλή και ασφαλή απόκτηση ενός προϊόντος δίνει τη δυνατότητα στον αγοραστή να επιστρέψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων για το προϊόν.
Το προϊόν της επιστροφής μπορεί να γίνει αποδεκτό μόνο αν αυτό είναι στην κανονική του εργοστασιακή μορφή (να μην έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι, να μην έχει φορεθεί και να μην έχει πλυθεί).
Το αίτημα και η αποστολή της αντικατάστασης του προϊόντος πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς είτε μέσω e-mail στο info@chaton.gr ή απλά απαντώντας στο e-mail της επιβεβαιωμένης παραγγελίας σας.
Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο αγοραστής.
Η διεύθυνση αποστολής της επιστροφής σας είναι η εξής: “Chaton Κούμα & 28ης Οκτωβρίου Λάρισα τ.κ. 41223”

Η επιστροφή πρέπει να γίνει με την courier που επιλέξατε για την αρχική σας αποστολή (ΒΟΧ ΝΟW, Γενική Ταχυδρομική, DHL).

Για επιστροφή με BOX NOW το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής είναι 7,00€ (μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας μέσω του https://returns.boxnow.gr/).
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Για επιστροφή με Γενική Ταχυδρομική το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής είναι 15,00€ (όπου θα αναφέρετε πως θα είναι με χρέωση παραλήπτη ώστε να έχετε την προνομιακή τιμή των 15,00€ για το μεταφορικό κόστος.)
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Για επιστροφή με DHL το κόστος των μεταφορικών της επιστροφής υπολογίζεται κατά την δημιουργία του voucher της επιστροφής (επικοινωνήστε μαζί μας στο info@chaton.gr ή απλά απαντώντας στο e-mail της επιβεβαιωμένης παραγγελίας σας για την δημιουργία voucher επιστροφής).
Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος των μεταφορικών στο παρακάτω link γράφοντας στη περιγραφή “Order #***** και το ονοματεπώνυμο σας” https://pay.vivawallet.com/chaton-clothing ή το μεταφορικό κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας.

Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα δικαιολογητικά που το συνοδεύανε (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης κτλ.).
**Σε περίπτωση που επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος μπορείτε να πραγματοποιήσετε εκ νέου παραγγελία μέσω του chaton.gr με το προϊόν που επιθυμείτε.
***Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε κουπόνια (coupons) & δωροκάρτες (giftcards).

Επιστροφή προϊόντος λόγω λάθους του chaton.gr (Κύπρος)
Σε περίπτωση που το προϊόν έχει σταλεί λάθος, το chaton.gr είναι πλήρως υπεύθυνο για την αντικατάσταση και την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή καλύπτοντας όλα τα μεταφορικά κόστη, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν θα έχει σταλεί πίσω στη κανονική εργοστασιακή του μορφή.
Το αίτημα της αντικατάστασης πρέπει να γίνει εντός 3 ημερών από τη λανθασμένη παραλαβή του προϊόντος και κατόπιν επικοινωνίας με mail ανάμεσα στον αγοραστή και στην εταιρία.
Σε όλες τις περιπτώσεις το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με όλα τα δικαιολογητικά που το συνοδεύανε (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης κτλ.).

Return of a product (Worldwide)
The chaton.gr in order to ensure the smooth and safe purchasing of a product gives the opportunity to the buyer to return the product and get a refund.

The replacement product can only be accepted if it is in the original-factory condition.

The request for replacement and the return of a product must be made within 14 calendar days of receipt by mail at info@chaton.gr or by replying in the mail of your order confirmation.

The cost of the return and the delivery is charged to the costumer. (The cost is calculated upon the arrival of the return)

Submit a return via DHL return here: https://returns.dhlexpresscommerce.com/

In all cases the return to product replacement should be done with all the documents accompanying the product (e.g. retail receipt etc.) and the complete package.

Once we receive your return product we will refund the value of the product and the shipping cost will be deducted from your refund.
** The cost for a DHL return is usually €25.00
*** Coupons are non refundable.

Return of a product due to a chaton.gr mistake (Worldwide)
In case a product is mistakenly sent, chaton.gr is fully responsible for the replacement and the delivery of the right product to the buyer, covering in full its delivery costs, as long as the product will be sent back in his original from the factory condition.

The replacement demand must be done within 3 days from the mistakenly delivery of the product and after a previous contact by mail between the buyer and the company.

For all the cases, the return of the replaced product must be done with all its documents which accompanied the product (e.g. retail receipt etc.) and its full package.